A Simples Dental, que desenvolve software e tecnologia para gestão em saúde, queria organizar melhor a operação comercial e transformar conversas em decisões. O time de SDRs e Closers tinha um desafio comum a quem cresce:

Pouca visibilidade sobre o contato com o cliente e sobre o que era dito em cada conversa
Gargalos nas etapas do funil e nas taxas de conversão sem diagnóstico claro
Perda de informação entre canais, principalmente no WhatsApp
Trabalho manual para consolidar dados e gerar insights para a liderança

A meta era ganhar eficiência, centralizar as informações e ter insights confiáveis para acompanhar o time de forma mais estratégica, sem sobrecarregar a rotina nem exigir grandes ajustes técnicos.

Soluções implementadas com a Elephan.ai

Onboarding e treinamentos operacionais com acompanhamento próximo dos times de SDR e Closer
Integração com o Pipedrive para manter o CRM alimentado com o que foi dito nas conversas
Scorecards automáticos para avaliar a execução do discurso em cada interação
Captura e análise de conversas de WhatsApp e de ligações via VoIP (Ravena)
Análise de dados da base de leads e prospects, com visão volumétrica, menções à concorrência, motivos de perda e objeções

O que a auditoria em massa revelou

Com mais de 100 mil mensagens e 850 calls analisadas, a Simples Dental passou a ter um retrato quantitativo e qualitativo da operação:

Volumetria das conversas para adequar o processo de atendimento
Menções à concorrência, em visão qualitativa e quantitativa
Diagnóstico dos motivos de perda e gestão do contorno de objeções
Auditoria de discurso e postura: mais de 90% de aderência ao discurso, com 92,2% das chamadas ancoradas em transformação

Com esse diagnóstico, o desempenho do time no scorecard subiu de 65% para 80%.

A Elephan deu à Simples Dental o que o time comercial mais precisa: visibilidade.

Em vez de depender de percepção, a liderança agora acompanha a execução do discurso, entende onde o funil perde força e corrige a rota com base no que realmente acontece nas conversas.

Mais visibilidade. Mais aderência. Mais inteligência.